.: الاستضافه :
1) اخبار العميل اولا باول بوضوح وشفافية بوضع الخادم المستضاف عليه .
2) توفير نسخ احتياطية يومية واسبوعية وشهريه ، وايضا نسخه اسبوعية خارجية في حالة الحاجة لها . لكن : هي مسؤولية العميل مسؤولية كامله الحفاظ على ملفات موقعه والاحتفاظ بنسخ احتياطية للرجوع لها عند الحاجة.
3) توفير الحماية والثبات للخوادم وبنسبة تشغيل 99.99%.
4) الحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية تامة ولن يتم كشفها لاي جهة عدا الجهات الحكومية او الدولية في حال طلبها بشكل رسمي ، وسيتم اخبار العميل مباشرة عند كشف تلك المعلومات لهم مالم يتطلب الموضوع غير ذلك .
.: انتهاك او محاولة الاضرار بالخادم :
محاولة الاضرار بالخادم ( سواء خاص او مشترك ) لا حد العملاء الاخرين على الاستضافة المشتركة ممنوعة كليا وتعرض صاحب الموقع الي احد الإجراءات التالية او جميعها :
1) تحذير صاحب الموقع.
2) إغلاق الموقع.
3) حذف الموقع.
4) غرامة مالية.
5) المساءلة القانونية بناء على طبيعة الاختراق .
.: تحذير مهم : لشركة هوت فور هوست الحق في الدفاع عن عملائها باتخاذ أي اجراء تراه مناسبا بدون أي انذار او تحذير سابق ، ولن تكون شركة هوت فور هوست مسؤولة باي حال من الاحوال عن أي مبالغ تم دفعها او استرجاعها اذا وفقط اذا تبين لشركة هوت فور هوست ان هناك محاولة انتهاك او اضرار بالخادم تحت اي سبب كان .
الخدمات والبرامج والمحتويات التالية محرمة قطعيا على خوادمنا ، وهي تشمل على سبيل المثال لا الحصر : IRC ، SPAM ، الارسال الجماعي الدعائي ، أي محتوى يخالف قوانين المملكة العربية السعودية الشرعية او الدستورية ، انتهاك حقوق الطبع ، االبرامج الغير مرخصة ، الكراكات ، Warez ، او أي محتوى أي برنامج يصنف من قبل شركة هوت فور هوست على انه غير مسموح به او غير مرخص للاستخدام .
يمنع استضافة المواقع الارهابية ويمنع أيضاً التحريض على الجماعات والأفراد الاسلامية ، التجريح في الاشخاص والجماعات ، المواقع الاباحية او السياسية المهاجمة لسياسات الدول باي شكل او أي طريقة يعتبر اخلالا بشروط الخدمة .
يسمح على سيرفراتنا مراسلة أعضاء الموقع ( المنتدى ) المستضاف لدينا مرتين في الأسبوع كحد أقصى في غير أوقات الذروة والتي تتراوح مابين الساعة 12 صباحاً إلى 8 صباحاً وذلك حفاظاً على موارد الخادم وعدم الإضرار ببقية المواقع المستضافة على السيرفر على أن لا يتجاوز الرقم 500 في الدورة الواحدة في برنامج المنتديات عند مراسلة الأعضاء .
.: الدفع والإلغاء وضمان استعادة الأموال :
1) يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة التي قام بطلبها في نفس الوقت الذي قام فيه بطلب الخدمة .
2) وفي حالة التجديد : يلتزم العميل بمتابعة تجديد اشتراكه والسداد في نفس اليوم الذي صدرت به الفاتورة ، والاجراء المتخذ في حالة عدم سداد الفاتورة كالتالي :
1.رسالة من شركة هوت فور هوست بطلب السداد والتذكير ، علما بان نظام الفواتير يقوم بالارسال التلقائي قبل صدور الفاتوره بفتره لاتقل عن 7 ايام .
2.في حالة عدم السداد ، في اليوم الأخير لفترة الاستضافة يتم حذف حساب العميل تلقائياً من السيرفر لتوفير مساحة لعميل آخر ولن نكون مسؤولين عن الملفات او محتويات الحساب المنتهي بأي شكل من الاشكال .
3.قد الاحتفاظ بنسخة باك اب للموقع لمدة اسبوعين فقط وفي حالة رغب العميل في إعادة فتح حساب من جديد أو الحصول على هذا الباك اب فقط يقوم العميل بدفع: 200 ريال لاستعادة الموقع من البك اب الخارجي .
.: نظام ضمان استعادة المبالغ :
يحق للعميل طلب استعادة المبلغ المدفوع خلال 30 يوما من بدء استضافته لدينا في حالة وجود سبب مقنع لادارة شركة هوت فور هوست ، والاسباب على سبيل المثال لا الحصر :
1)اخلال موظفي الدعم بتقديم الخدمة المطلوبة .
2)توقف السيرفر عن العمل مدة 24 ساعة .
.: شروط عامة :
1) يتم تزويد العميل بلوحة تحكم خاصة بإستضافته يمكنه من خلالها متابعة مساحته التخزينية وكمية نقل البيانات الشهرية المستخدمة والمتاحة له ولذلك لن يتم اشعار العميل بانتهاء مساحته التخزينيه او تجاوز كمية نقل البيانات ( الباندويث ) بل سيتوقف موقعه تلقائياً وعندها له الحرية في ترقية الخطه المشترك بها ودفع مبلغ الفارق بين الخطتين بالنظر إلى تاريخ إستضافته او طلب زيادة الخدمة ويتم دفع تكلفتها .
2) كلمة المرور الخاصه بالموقع هي مسؤولية العميل وفي حالة فقدانها او تسريبها واستخدامها في الاضرار بالخادم ، يحق لادارة هوت فور هوست الغاء العقد مباشرة وحذف الموقع مباشرة بدون اشعار.
3) لايحق للعميل التشهير بشركة هوت فور هوست او التجريح في موظفيها او اداريها ، ، علما بان محاولة التشهير او التجريح باي شكل كان ، تعطي شركة هوت فور هوست الحق الكامل في الغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة ايا كانت للعميل .
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
.: التصميم :
قبل طلب خدمة التصميم من موظفين التصميم يجب أن تطلع على هذه الشروط وفي حالة الموافقه عليها بامكانك الطلب :
1) هذه الشروط تنطبق سواء على تصميم موقع او تصميم منتدى او تصميم أي سكربت أو تصميم بطاقات أو اي نوع من أنواع التصميم .
2) يحق للعميل طلب التصميم بالشكل واللون الذي يريده شريطه أن لا يكون التصميم به مايخالف الشريعه الاسلاميه من إضافات أغاني أو صور نساء .
3- يحق للعميل طلب التصميم الذي يرغب به .
4) يتم عرض التصميم للعميل بهيئة صورة png كعرض أولي وبعد الاعتماد يتم عمل المطلوب من تقطيع وتهيئة وتوزيع وإضافاة حركيه وفلاشية .
5) يقوم العميل بدفع 50% قبل الشروع في التصميم و50% قبل الاستلام . ويحق له دفع كامل المبلغ 100% قبل الشروع في التصميم إن رغب في ذلك .
6) يتم العمل على التصميم من بعد التأكد من وصول المبلغ على أحد حساباتنا البنكية المورخه في الموقع باسم شركة هوت فور هوست .
7) مدة التصميم يتم على نوعية واحتراف التصميم . ولسنا مطالبين بتحديد مده معينه وكا أقصى مده 25 يوم فما دون على حسب الضغط الذي يواجهه القسم .
8) مدة تنفيذ العمل ليس لايحدد بتاريخ تسجيل الطلب وانا بوقت ادراج المبلغ في أحد حساباتنا وإعتمناده .
9) عندما يتم تسليم العميل التصميم سواء أكان التركيب من خلالنا أو من خلاله مباشره فلسنا مطالبين بائي تعديلات أو اصلاحات من جراء العبث به أو المحاوله بتعديله وانما عليه بذكر كافة التعديلات أثناء العرض الأولي عليه كما هو موضح في البند الرابع .
10) شركة هوت فور هوست غير مطالبه بدفع أي مبالغ باسباب تسريب التصميم من قبل صاحب الموقع أو من خلال الدعم الفني الخاص به . ولاتتحمل أي أضرار نتيجة هذا الاهمال .
11) لايسمح بإزالة حقوق التصميم من قبل العميل فهو حق مشروع لشركة هوت فور هوست .
12) تعاملنا يتم من خلال بطاقات التذاكر للعملاء من هنا (الدعم الفني) .
13) التعامل مع التذاكر يتم تسجيل تذكره ويتم الرد عليها في مده أقصاه 24 ساعه.
14) على كل عميل التعامل مع أي موظف بهدوء حتى يخرج له العمل بالشكل المرضي وعدم اللجوء للانفعالات التي تؤثر على سير العمل وعلى التصميم وعلى المصمم .
15) في حال وجد خطأ بالتصميم من قبل المصمم بعد التسليم فعلى العميل طلب التعديل قبل مضئ أسبوع من تاريخ إستلام العمل .
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
.: شراء ترخيص المنتديات :
1) يجب تعبئة نموذج المعلومات بشكل صحيح وبشكل متسلسل .
2) يجب وضع البيانات باللغه الانجليزيه .
3) ضمان هوت فور هوست لخصوصياتك المدرجه ضمن البيانات .
4) تخلي هوت فور هوست مسؤليتها عن أي خطا ضمن معلوماتك التي ستضعها ولانتحمل أدنى مسؤلية .
5) مدة وصول الترخيص لبريدك المدرج ضمن المعلومات مابين 24 ساعه الى 72 ساعه كحد اقصى .
6) لانقوم بشراء الترخيص بوضعية الأقساط .
7) شراء تراخيص المنتديات وتجديدها يتم في جميع أيام الأسبوع ماعدا يومي الأربعاء والخميس .
8) الترخيص مدي الحياة نوع الترخيص اللي نقوم بشراءه لك ( vbulletin owned license) .
9) يلزمك التجديد سنويا عبر خدماتنا او عبر اي وسيط يوفر نظام تجديد التراخيص .
10) يجب الإحتفاظ بـcustomer password + customer number والسؤال السري والاجابة بمكان آمن عند وصول المعلومات الى بريدك . حيث أن أي معلومات تصل الى بريدك لانعلم عنها .
.: الاتفاقية في الاعلى ملزمة للاشتراك في خدمات الاستضافه ، ويحق لهوت فور هوست تغيير الاتفاقية في اي وقت مع ايضاح ذلك في مقدمة الاتفاقية .
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
